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¿Olvidaste tu contraseña?

¿Y si no puedo acceder a mi email?

Si no puedes recibir emails a la dirección de email que utilizaste para tu cuenta y además olvidaste tu contraseña, podemos mandarte un SMS que te permitirá recuperar el acceso a tu cuenta. Esto sólo funcionará si añadiste un número de teléfono móvil de seguridad en tu cuenta.

Recuperar acceso por SMS

¿Y si no especifiqué ningún móvil?

Para poder recuperar el acceso a tu cuenta necesitaremos verificar tu identidad, ¡cualquiera podría acceder a tu cuenta si no fuera así!

Envíanos un email a [email protected] con la siguiente información:

Tu documento de identidad escaneado por las dos caras o fotografiado. Escanéalo en alta resolución o haz las fotos de modo que el documento se vea perfectamente y que no aparezca borroso o oscuro.
La dirección de email que utilizaste para registrarte.
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